Sisällysluettelo
- Pelialusta & tekniikka
- Pelivalikoima sekä softatoimittajat
- Maksuvaihtoehdot ja tietoturva
- Bonukset sekä kampanjat
- Asiakaspalvelu & kontaktitiedot
Alusta ja teknologiaratkaisu
Pelialusta pohjautuu tuoreimpaan HTML5-ratkaisuun, mikä mahdollistaa moitteettoman pelielämyksen kaikilla laitteilla. Robocat kirjautuminen on rakennettu rakennettu sillä tavoin, että pelaajakunnat kykenevät nauttia jokaisesta peleistämme suoraan selaimessa vaatimatta lisä- ohjelmistolatauksia. Mobiilioptimointi on suoritettu dynaamisella suunnittelulla, joka mukautuu itsestään puhelimien ja tablettien näyttöihin.
Alustamme latausajat ovat toimialan nopeimpiin, tyypillisesti vain 2 sekunnin, joka nostaa selvästi pelajakokemusta. Olemme tehneet investoineet datakeskuksiin, mitkä sijaitsevat fyysisesti vieressä pohjoismaisia pelaajia, mikä minimoi latenssin sekä maksimoi toimintakapasiteetin.
Pelivalikoima & pelintarjoajat
Pelivalikoimamme pitää sisällään yhteensä 3500 pelituotetta, jotka on hankittu hankittu yli yhteensä 80 globaalisti arvostetuulta pelinohjelmiston valmistajalta. Yhteistyökumppaneinamme toimivat kasinoalan johtavat nimet, mitkä varmistavat korkealaatuisen sekä hajautetun pelivalikoiman.
| Kolikkopeligemet | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Live-kasinot | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Kaikki pelituotteemme on testattu testattu itsenäisissä testauslaitoksissa, kuten eCOGRA sekä iTech Labs, jotka puolestaan validoivat kasinopelien oikeudenmukaisuuden ja satunnaisgeneraattoreiden luotettavuuden. Päivitämme pelitarjontaamme joka viikko tuoremmilla kasinojulkaisuilla.
Erikoisalat sekä ainutlaatuiset piirteet
Olemme erikoistuneet erikoistuneet varsinkin Pohjoismaan asiakkaiden toiveisiin. Pelikirjastostamme löytyy laaja valikoima suomeksi pelituotteita ynnä suomalaisia teemoja hyödyntäviä kolikkopelejä. Järjestämme kaiken lisäksi eksklusiivisia turnauksia, joiden pelaamiseen on pääsevät liittyä ainoastaan rekisteröityneet asiakkaamme.
Maksuvaihtoehdot sekä tietoturva
Transaktioiden turvallisuus on meille toiminnallemme ensiarvoisen keskeistä. Käytämme 256-bittinen SSL-kryptausta jokaisessa maksutoimissa, tämä on identtinen tekniikka, mitä pankkitoimijat käyttävät verkkopankeissaan. Jokainen maksuinformaatiot tallennetaan PCI DSS -standardien mukaisesti turvattuihin palvelinjärjestelmiin.
Tarjoamme kattavan valikoiman maksutapoja Suomen asiakkaille:
- Verkkopankkitoiminnot: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – välittömät transaktiot & kotiutukset 1-24 tuntia
- Elektronisten lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – toimitus-aika alle vain 6 h
- Kryptovaluutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – tunnistamattomat & välittömät siirrot
- Prepaid-kortit: Paysafecard – suojattu vaihtoehto vailla pankkitunnuksia
- Luottokortit: Visa, Mastercard – klassiset sekä turvalliset maksutavat
Kotiutukset sekä käsittelyajat
Keskimääräinen kotiutustemme toimitusaika on 6 tuntia arkisin. Varmennetut pelaajat pystyvät kotiuttaa varoja vailla odotusaikoja käyttäen pikakotiutusvaihtoehtoa, tämä on saatavilla monien vaihtoehtojen kautta. Viikonlopputoisina käsittelyajat voisivat olla hiukan vähän pidempiä riippuen maksuvaihtoehdosta.
Bonukset ja promootiot
Bonusjärjestelmämme on luonteeltaan luotu palkitsemalla sekä aloittelevat että vakioasiakkaat pelaajat. Kierrätysehtojen ovat luokituksessa kasinoalan kilpailukykyisimpiä, sekä kaikki bonusehdot ovat laadittu kirjoitetut läpinäkyvästi tarvitsematta piilotettuja klausuleita.
- Uusille pelaajille: Tasoitettu bonusohjelma kolmelle 3:lle talletukseen, mukana ilmaiskierroksia suosituimman kolikkopeleissä
- Viikoittaisesti ilmestyvät bonuskampanjat: Reload-bonukset, cash back -etuudet sekä räätälöidyt edut pelipreferenssien pohjalta
- Uskollisten ohjelma: Tasoitettu rakenne, jossa asiakkaat ansaitsevat palkintopisteitä kustakin panostuksen ja saavutavat eksklusiivisia lisäetuuksia
- Turnaukset: Kuukausittaiset pelikampanjat, joissa rahapotti jaettu parhaiten menestyneiden välillä
Asiakaspalvelu sekä yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on käytettävissä saavutettavissa kotimaisella äidinkielellä ympäri vuorokauden, kaikki päivä. Tukitiimimme rakentuu koulutetuista ammattilaisista, jotka puolestaan hoitavat valtaosan joukkoa kysymyksistä alle vain viiden minuutissa. Järjestämme apua kolmella vaihtoehtoisen median välitöimintana: reaaliaikainen chat, sähköposti sekä puhelinpalvelu.
Keskiarvo vasteaikamme real-time-chatissa on keskimäärin 45 sekuntia, joka on varmistettu vahvistettu itsenäisessä asiakaspalvelututkimuksessa vuodelta 2023. S-postitiedusteluihin vastaamme 98% tilanteista alle vain 4 tunniksi. Tarjoavat myös seikkaperäisen UKK-osion, mikä pitää sisällään ratkaisut keskeisimpiin tiedusteluihin liittyen tilinhallintaan, talletus-toimintoihin, nostojen tekemiseen & pelien pyörittämiseen.
Vastuuntuntoinen pelitoiminta on toiminnassamme olennainen periaate palvelumme toiminnassa. Tarjoamme työkalupakkeja pelisession kontrollointiin, esimerkiksi talletusrajoitukset, ajoitetut käyttörajoitukset ja omatoimisen esto-option. Kaikki käyttäjämme kykenevät määrittämään henkilökohtaiset rajansa välittömästi tilinhallinnan kautta vaatimatta yhteydenottoa tukipalveluun.